Managed Service
Software tidak berhenti butuh perhatian setelah rilis. Managed service adalah kesepakatan untuk tahun-tahun sesudahnya, baik sistemnya kami yang bangun maupun pihak lain.
Pengoperasian berkelanjutan atas sistem yang kami atau pihak lain bangun: monitoring, deployment, patching keamanan, penanganan insiden, dan jatah perubahan bulanan.
Yang kami kerjakan
Managed Service
Kami mengambil alih pengoperasian sistem yang sedang berjalan: monitoring dan alerting, deployment, patching keamanan, verifikasi backup, dan penanganan insiden. Kalau bukan kami yang membangunnya, kerja sama dimulai dengan audit dan gambaran tertulis tentang apa yang kami ambil alih.
Komitmen waktu tanggap disepakati per tingkat keparahan, supaya gangguan total dan bug tampilan tidak diperlakukan sama. Apa yang menjadi tanggung jawab kami, dan apa yang tidak, dituliskan sebelum bulan pertama berjalan.
Jatah perubahan bulanan menutup pekerjaan kecil yang biasanya harus menunggu proyek: satu laporan, satu kolom, satu hak akses, satu penyesuaian integrasi. Yang lebih besar dari itu ditawarkan terpisah, bukan diserap diam-diam.
Managed Service
Yang Anda terima
Monitoring, alerting, dan jalur on-call yang disepakati per tingkat keparahan
Deployment, patching keamanan, dan backup terverifikasi dengan jadwal yang jelas
Penanganan insiden dengan penyebab dan perbaikan yang dituliskan setelahnya
Jatah perubahan bulanan untuk pekerjaan kecil, dengan cakupan yang dinyatakan jelas
Audit awal ketika kami mengambil alih sistem yang bukan kami bangun
Keahlian Kami
Teknologi yang biasa dipakai
Mulai dari satu percakapan
Ceritakan masalahnya, Anda menerima pembacaan kami, lingkup pekerjaan, dan harganya. Kalau kami bukan pilihan yang tepat, kami katakan.